一、邮政行业总体发展情况 

　　2017年上半年，河源市邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成2.29亿元，同比增长32.14%；邮政业务总量累计完成2.01亿元，同比增长24.41%。 

　　6月份，全行业业务收入完成3968万元，同比增长28.27%；业务总量完成3578万元，同比增长20.89%。 

　　   图一：河源市2017年总体业务发展情况图 

　　二、邮政寄递服务情况 

　　上半年，邮政寄递业务服务量累计完成1971.22万件，同比增长5.96%；实现业务收入917.67万元，同比增长6.95%。其中，邮政函件业务累计完成37.43万件，同比下降30.62%；包裹业务累计完成1.06万件，同比下降30.26%；报纸业务累计完成1890.62万份，同比增长6.99%；杂志业务累计完成29.87万份，同比下降6.01%；汇兑业务累计完成0.43万笔，同比下降50.57%。 

　　三、快递服务情况 

　　2017年上半年，全市快递服务企业业务量累计完成671.85万件，同比增长54.22%；业务收入累计完成1.27亿元，同比增长64.24%。 

　　6月份，我市快递业务量完成122.94万件，同比增长48.57%；快递业务收入完成2265.42万元，同比增长44.82%。 

　　  图二:河源市2016-2017快递业务量情况图 

　　图三:河源市2016-2017快递业务收入情况图 

　　其中，同城快递业务量累计完成209.93万件，同比增长339.20%；业务收入累计完成2548.39万元，同比增长454.54%。异地快递业务量累计完成457.96万件，同比增长19.08%；业务收入累计完成5401.76万元，同比增长23.57%。国际及港澳台快递业务量累计完成3.96万件，同比增长20.88%；业务收入累计完成214.04万元，同比增长34.69%。 

　　 图四：分专业快递业务量比较 

　　上半年，同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的31.25% 、68.16%和0.59%；业务收入分别占全部快递收入的20.11%、42.63%和1.69%。与去年同期相比，同城快递业务量的比重上升20.28个百分点，异地快递业务量的比重下降20.18个百分点 ，国际/港澳台业务量的比重下降0.16个百分点。 

　　图五：快递业务量结构图           图六：快递业务收入结构图 

　　四、行业经济运行特点 

　　（一）行业规模保持稳定增长,同比增速有所减缓 

　　 上半年，邮政全行业完成业务总量同比增速较去年同期下降了5.42个百分点，业务收入同比增速较去年同期增加了7.22个百分点。从数据情况来看，邮政行业总体延续平稳的增长态势，增速较为平缓。 

　　（二）邮政寄递业务依然保持较大的降幅 

　　 上半年，除订销报刊业务外，函件、包裹、汇兑业务量降幅均在两位数以上，且比去年同期有所增长。国有企业需通过多渠道拓展新兴业务，降低降幅速度。 

　　（三）快递保持高位发展态势，增速明显 

　　  随着农村电商的发展，快递企业服务农村，农特产品配送问题得到有效解决，上半年，快递业务量和业务收入同比增速较去年同期分别增长了5.45和21.88个百分点。快递业务仍然保持较大的增速，从整个市场发展来看，高速增长的态势将热度不减。 

　　（四）邮政业服务持续改善 

　　上半年，河源市邮政业消费者申诉总量为505件，其中有效申诉为73件，占申诉总量的14.46%，同比下降46.3%。其中，邮政服务有效申诉5件，占有效申诉总量的6.8%，报同比增长150%；快递服务有效申诉68件，占有效申诉总量的93.2%，同比下降49.3%，低于快递业务增长幅度103.52个百分点。消费者申诉处理满意率继续稳步提升。上半年消费者对邮政管理部门申诉处理满意率100%，同比提高3个百分点；消费者对邮政快递企业申诉处理结果的满意率为94.9%，同比提高0.9个百分点。